Con l’aumento della criminalità nel settore Retail e la carenza di manodopera, i retailer devono automatizzare e digitalizzare le loro attività per affrontare problemi di sicurezza e protezione. Sensormatic Solutions utilizza la tecnologia di Computer Vision per una serie di analisi che consentono il monitoraggio in tempo reale di aree sensibili e di comportamenti specifici associati alla sicurezza o ad attività sospette. Avvisi in tempo reale riducono la necessità di controllare manualmente un’area e consentono al personale di reagire immediatamente per evitare rischi di sicurezza e violazioni.

Computer Vision Analytics può:

• rilevare scivolamenti e cadute
• individuare un traffico anomalo di persone per sventare potenziali attività criminali o furti
• individuare comportamenti aggressivi per mitigare la situazione prima che degeneri
• avvisare il personale quando un’uscita di emergenza è bloccata per garantire il rispetto delle disposizioni OSHA garantire il rispetto degli standard

Oggi i retailer hanno necessità di conoscere in dettaglio gli eventi di perdita per poter comprendere gli schemi alla base delle differenze inventariali. La visibilità delle differenze inventariali fornisce questi dettagli in tempo reale integrando l’inventario a livello di articolo TrueVUE Cloud con i dati di Loss Prevention acquisiti tramite le tecnologie di identificazione a radiofrequenza (RFID) e di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS). Questa combinazione rivela analisi e insights mai visti prima che consentono ai retailer di contrastare in modo efficace gli eventi che causano le differenze inventariali, ridurre gli esaurimenti delle scorte, combattere la criminalità organizzata nel Retail (ORC) e migliorare l’attività dei punti vendita. ​​

• Reagire agli eventi di perdita; identifica e rispondi rapidamente ai nuovi trend in materia di ammanchi di merce e taccheggio
• Ridurre gli eventi di esaurimento delle scorte: reintegra rapidamente l’inventario usando notifiche a livello di articolo in tempo reale per gli articoli mancanti
• Rispondere alla criminalità organizzata nel Retail (ORC): individua le aree vulnerabili del punto vendita e rispondi più rapidamente alle nuove tattiche di furto in ambito retail

In un settore in rapida evoluzione come quello del Retail, la digitalizzazione e un’intelligente tecnologia di Loss Prevention sono più importanti che mai. La nostra soluzione di gestione delle differenze inventariali consente la gestione dei dispositivi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e analisi predittive per contribuire a ridurre e prevenire le differenze inventariali, migliorare le vendite e ottimizzare lo staff vendita. Forniamo insights utili a identificare le cause primarie delle differenze inventariali e le informazioni necessarie a prevenire le perdite prima che si verifichino. ​

• Utilizzare il rilevamento delle anomalie per prevedere possibili azioni della criminalità organizzata nel Retail (ORC) ed eventi di taccheggio nei sette giorni successivi
• Identificare e interrompere in modo proattivo gli schemi utilizzando la mappatura geografica degli eventi di perdita per poter identificare le aree di furto cruciali
• Ricevere notifiche in tempo reale e insights grazie alle nostre analisi basate sulla Computer Vision, sviluppate per affrontare le sfide più critiche di oggi in materia di Loss Prevention, come ad esempio:
  • Sapere quando si sta verificando un episodio di svuotamento degli scaffali
  • Rilevare l’interazione con un articolo di alto valore
  • Identificare quando vengono utilizzati strumenti illeciti per manomettere la confezione o le etichette di sicurezza
  • Segnalare un potenziale flash mob o un’attività della criminalità organizzata nel Retail

Le etichette adesive facili da applicare e le protezioni antitaccheggio intelligenti con identificazione a radio frequenza (RFID, Radio Frequency Identification) di Sensormatic Solutions offrono performance e protezione affidabili per una vasta gamma di categorie merceologiche. Le etichette adesive Sensormatic proteggono in modo discreto gli articoli di tutte le forme e dimensioni e offrono:

• Applicazione facile nel punto vendita o presso l’impianto di produzione.
• Performance Sensormatic affidabili e protezione della merce con soluzioni di dimensioni ridotte.
• Disattivazione costante alla cassa per ridurre i falsi allarmi all’uscita del punto vendita.

Le nostre etichette adesive sono disponibili nei formati magnetoacustico (AM, Acousto Magnetic), a radiofrequenza (RF, Radio Frequency) e di identificazione a radiofrequenza (RFID, Radio Frequency Identification), per supportare entrambe le applicazioni, Loss Prevention e Inventory Intelligence.  Il nostro assortimento completo di etichette adesive e protezioni antitaccheggio intelligenti può aiutare a proteggere la merce, ad aumentare le vendite e a ottimizzare i costi di manodopera.  Questa animazione presenta le più recenti etichette adesive di Sensormatic Solutions, oltre alle etichette per alimenti APX, HBC, compatibili con micro-onde e radiofrequenza.

Misurare il coinvolgimento e la soddisfazione della clientela e offrire un’esperienza immersiva all’interno del punto vendita attraverso un’interazione mirata tra cliente e personale di vendita è fondamentale per migliorare il Customer Journey prima e dopo l’acquisto. Sensormatic offre un’ampia gamma di soluzioni per migliorare il coinvolgimento della clientela nel punto vendita:

Coinvolgimento della clientela e del personale di vendita: misura se la clientela interagisce con il personale del punto vendita durante la visita e la durata di questa interazione.

Shopper Views utilizza un sistema di gestione dei contenuti (CMS), tecnologie di Machine Learning e Computer Vision per presentare contenuti digitali mirati, misurare il coinvolgimento del personale di vendita e identificare il grado di soddisfazione della clientela attraverso l’analisi facciale anonima. Misurando e identificando i dati demografici e lo stato d’animo dei consumatori, è possibile comprendere meglio il coinvolgimento del pubblico, il tempo di permanenza e il grado di interazione con i contenuti dei display digitali nelle varie zone di prossimità:

• Conoscere la clientela: misura i dati demografici del pubblico e il loro coinvolgimento con i contenuti sui display digitali
• Messaggi mirati: offri contenuti e messaggi di alto impatto riducendo i costi di personale e stampa
• Piattaforma pubblicitaria: crea una piattaforma mediatica per pubblicizzare il tuo brand o brand di beni di largo consumo (CPG) disponibili nel tuo punto vendita

Soddisfazione della clientela: consenti alla clientela di fornire facilmente un feedback sulla propria esperienza d’acquisto e questa soddisfazione viene messa in relazione con i principali KPI di performance del punto vendita, come i livelli di staff vendita, il tasso di conversione, le vendite medie per consumatore…

La clientela desidera poter pagare alle casse self in modo rapido, fluido e comodo. Insieme al proprio partner Zliide, Sensormatic Solutions offre una soluzione di pagamento automatizzato totalmente innovativa che consente alla clientela di effettuare il pagamento ovunque e in qualsiasi momento nel punto vendita, direttamente dal telefono. Grazie a questa soluzione, anziché effettuare le transazioni da un’area POS dedicata, il personale può consentire alla clientela di pagare da qualsiasi zona del punto vendita, migliorando l’esperienza nel reparto vendite. Questa soluzione aiuta i retailer a concentrarsi sul miglioramento dell’esperienza d’acquisto, sull’ottimizzazione della produttività dei dipendenti e sul rafforzamento delle performance del punto vendita.

• Pagamento in qualsiasi zona del punto vendita direttamente da un dispositivo mobile
• Possibilità di accesso all’assortimento di prodotti online per ordinare un articolo o una taglia alternativi, integrabile con il sistema di e-commerce in uso
• Raccogliere insights sulla clientela
• Esaminare nei dettagli aspetti del prodotto come la vestibilità, i materiali, la sostenibilità e altro ancora
• Ricevere consigli personali mentre si è nel punto vendita, fornendo un assistente alle vendite digitale e opportunità di upselling
• Integrazione con i sistemi POS/ERP esistenti
• Comoda rimozione dell’etichetta di sicurezza senza l’intervento del personale del punto vendita

Dal momento che la clientela sceglie sempre più spesso i nuovi servizi di evasione degli ordini, come l’acquisto online con ritiro nel punto vendita (BOPIS), avere un inventario accurato con protezioni antitaccheggio basate sulla tecnologia di identificazione a radiofrequenza (RFID) è fondamentale per il successo. Proteggendo la merce nel luogo di produzione, è possibile accedere ai dati di inventario a livello di articolo in tempo reale lungo tutta la supply chain e in questo modo i punti vendita si trasformano in mini-centri di distribuzione. Con migliori insights sulla gestione dell’inventario, è possibile localizzare rapidamente e accuratamente articoli di uno specifico stile, colore e taglia per evadere con profitto gli ordini BOPIS (acquisto online con ritiro nel punto vendita), BOPAC (acquisto online con consegna in un punto di ritiro) e online, ovunque ognuna di queste modalità sia più conveniente.  ​​

• Fiducia negli acquisti:– fornisci un inventario accurato a livello di articolo in tutti i punti vendita con TrueVUE Cloud e la tecnologia RFID ​
• Esperienza d’acquisto senza problemi: utilizza la tecnologia RFID per localizzare rapidamente e con precisione la merce al fine di evadere ordini omnicanale, dove e quando il cliente sceglie di fare acquisti
• Fedeltà al brand: assicurati soddisfazione e fidelizzazione della clientela al brand verificando la consegna e l’autenticità di prodotti di marca originali
• Uso della tecnologia di Computer Vision per rilevare l’arrivo dei clienti in un’area BOPAC (acquisto online con consegna in un punto di ritiro), garantire l’evasione tempestiva degli ordini e acquisire KPI sull’attesa e sul tempo di servizio per migliorare le operazioni

Comprendere l’intero Customer Journey, prima e dopo l’acquisto, è fondamentale per valutare il comportamento della clientela. La nostra offerta di soluzioni per il comportamento della clientela sfrutta dispositivi contapersone, tecnologie video, di mobilità e basate su Wi-Fi per ottenere un quadro completo dei movimenti dei clienti all’interno e all’esterno dello spazio retail. Tale offerta  consente di avere una visione più completa degli insights attraverso un’unica piattaforma che aiuta a perfezionare le decisioni tattiche e strategiche a livello aziendale.

• Frequenza dei visitatori: comprendi i comportamenti che portano alla fidelizzazione dei nuovi clienti
• Tasso di attrazione: promuovi l’aumento delle vendite ottimizzando il modo in cui le opportunità di traffico diventano occasioni di acquisto
• Analisi del percorso: analizza i movimenti prima e dopo l’acquisto per contribuire a migliorare le decisioni immobiliari, la disposizione dei punti vendita e le attività di marketing
• Acquisti incrociati: scopri gli altri punti vendita visitati dalla clientela prima e dopo il tuo punto vendita

La vetrina dei punti vendita di retail è un punto cruciale per comprendere l’attività della clientela. Storefront Visibility riunisce analisi del traffico, sistemi di sorveglianza elettronica degli articoli (EAS), dati di inventario a livello di articolo basati su RFID e insights di Computer Vision per contribuire a migliorare le conversioni dei clienti e ottimizzare le esperienze nel punto vendita aiutando, allo stesso tempo, a identificare e prevenire eventi di furto che intaccano i profitti. L’esaurimento delle scorte causato dai furti può pregiudicare l’esperienza d’acquisto e impedire ai punti vendita di raggiungere gli obiettivi di vendita. L’analisi predittiva in tempo reale consente di ottenere insights preventivi sul punto vendita che permettono di ottimizzare la programmazione del personale, ridurre i casi di esaurimento delle scorte, rafforzare le iniziative di Loss Prevention e incrementare l’attività di vendita.

• Ottimizzare la programmazione del personale di vendita: allinea i livelli di personale nel punto vendita alle opportunità di traffico per migliorare il servizio al cliente
• Ridurre i casi di esaurimento delle scorte: comprendi quali, quando e quanti articoli vengono rubati durante gli eventi di taccheggio per riassortire rapidamente la merce mancante nel reparto vendite
• Supportare il lavoro di indagine per la Loss Prevention: integra riprese video per analisi forensi successive all’evento delle tattiche di furto esistenti ed emergenti nel settore Retail
• Incrementare l’attività di vendita: aggiorna i livelli delle scorte di magazzino in tempo reale, consentendo al personale di riassortire rapidamente gli articoli mancanti nel punto vendita e di eseguire con sicurezza le strategie BOPIS (acquisto online con ritiro nel punto vendita) e BOPAC (acquisto online con consegna in un punto di ritiro)

La Supply Chain Visibility inizia con la digitalizzazione di risorse fisiche attraverso protezioni antitaccheggio con identificazione a radiofrequenza (RFID) nel punto di produzione. La tecnologia RFID consente di ottenere una migliore visibilità sulla logistica della supply chain, di migliorare il processo decisionale e di garantire la consegna di prodotti di marca autentici. In combinazione con le analisi di TrueVUE Cloud, il tuo team può ottenere insights significativi a livello di articolo che consentono una distribuzione più rapida e un’accurata evasione degli ordini.

• Monitoraggio e controllo:– grazie alla tecnologia RFID, tutta la merce spedita può essere convalidata in tempo reale con precisione per evadere gli ordini in sicurezza
• Disponibilità estesa della merce: ottieni trasparenza a livello di articolo nel movimento della merce tra il centro di distribuzione e i punti vendita
• Tracciabilità dell’origine: conferma l’autenticazione del prodotto per ridurre le frodi legate ai brand e combattere le contraffazioni